Política de Privacidade

A EsteticaSis é um software de gestão para clínicas de estética. Em relação aos dados de cadastro da clínica usuária e do responsável pela conta, a F Solution It Ltda atua como controladora. Em relação aos dados dos pacientes e clientes finais que a clínica insere na plataforma, a clínica usuária é a controladora e a EsteticaSis atua como operadora, tratando esses dados apenas conforme as instruções da clínica e para viabilizar o serviço.

Coletamos apenas os dados necessários para operar a plataforma:

• Dados de cadastro: nome do responsável, e-mail, telefone/WhatsApp e dados da clínica (nome de exibição, serviços, horários).
• Dados de pagamento: processados pelo nosso parceiro de pagamentos (Asaas). Os dados completos do cartão são inseridos e armazenados pelo Asaas — a EsteticaSis não guarda o número completo do cartão.
• Dados inseridos pela clínica: informações de leads, pacientes, agendamentos e histórico de atendimento cadastrados pela própria clínica usuária.
• Dados de uso e técnicos: registros de acesso, endereço IP e dados de navegação necessários à segurança e ao funcionamento do serviço.

• Criar e manter sua conta e viabilizar o uso da plataforma.
• Processar a assinatura, o período de teste e as cobranças.
• Prestar suporte e comunicar informações relevantes sobre o serviço.
• Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
• Melhorar a plataforma e a experiência de uso.

O tratamento se apoia nas bases legais da LGPD aplicáveis, como a execução do contrato, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse e, quando necessário, o consentimento.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários à operação:

• Asaas — processamento de pagamentos e gestão de assinaturas.
• Provedores de infraestrutura em nuvem — hospedagem e armazenamento seguro dos dados.
• Meta / WhatsApp — apenas quando a clínica opta por conectar o próprio WhatsApp para os recursos de atendimento, sujeitando-se também aos termos da Meta.
• Autoridades — quando exigido por lei ou ordem judicial.

Os dados são armazenados em ambiente de nuvem com medidas técnicas e organizacionais de proteção, incluindo controle de acesso e backups. Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e às obrigações legais; encerrada a relação, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir retenção.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade e informação sobre compartilhamento.
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

Para pacientes e clientes finais cadastrados por uma clínica, as solicitações devem ser direcionadas primeiro à própria clínica usuária (controladora desses dados).

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes essenciais ao funcionamento e à segurança do site e da plataforma, e, quando aplicável, para medição de audiência. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, fale com a EsteticaSis pelo nosso canal de atendimento no WhatsApp. Responderemos às solicitações nos prazos previstos na legislação aplicável.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização indicada acima.